nový způsob odbavení cestujících ve stanici

21. prosince 2007 v 11:23 |  informace ČD

NOVÝ ZPŮSOB ODBAVENÍ

Od 17.prosince 2007 startuje v železniční stanici Pardubice hl.n.nový způsob odbavení cestujících pod značkou ČD Centrum. V jeho rámci Vám nabídneme nové standardy služeb při nákupu jízdních dokladů a poskytování informací.
Přepážku, na kterou se obrátíte, si budete moci vybrat podle svého požadavku na způsob,rychlost či komfort cestování. Všechny přepážky naleznete v odbavovací hale na místě původních pokladen a kanceláře dozorců nástupišť,vedle čekárny ČD-Lounge.
PŘEPÁŽKA č. 1,2 - servisní přepážka ( nepřetržitě )
V noční době 19.20 - 6.00 obsazeno pouze dozorcem nástupišť,který mj.zajišťuje označení vlaků směrovým značením a spolupracuje s Policií ČR a Městskou Policií Pardubice.V této době může být přepážka neobsazena- obslouží Vás přepážka č.4,nebo 5 Komplexní odbavení.
- informace o vlakovém spojení
- informace o výlukách a mimořádnostech v dopravě
- vystavování potvrzení o zpoždění vlaků
- prodej a vystavování průkazů ISIC- pouze 6.00-19-20
- prodej jízdních řádů-pouze 6.00-19.20
- prodej zájezdů ČD Travel - v určené době
- zajištění taxi a autopůjčovny
- prodej propagačních předmětů a týdenníku"Železničář"
PŘEPÁŽKA č. 3 - přednostní přepážka ( nepřetržitě )
- přepážka komplexního odbavení cestujících 1.třídy a cestujících vlaků SC Pendolino (1.i 2. třída), SC Class
- odbavení cestujících se sníženou pohyblivostí a těhotných žen
- informace pro výše uvedené skupiny cestujících
- mezinárodní a vnitro odbavení pro výše zmíněné skupiny
- rezervace,lůžka,lehátka pro výše uvedené skupiny
- slevové průkazy pro výše zmíněné skupiny cestujících
- směnárenská činnost (mimo 5.00.7.00hod, 17.00-19.00 hod)
PŘEPÁŽKA č. 4 - komplexní odbavení ( 6.00 - 18.00 )
PŘEPÁŽKA č. 5 - komplexní odbavení ( nepřetržitě )
- mezinárodní (pokladna č.5 od vyhlášení) a vnitro odbavení-všechny typy jízdních dokladů
- poskytování informací o ceně jízdného
- prodej IDS Vydis
- rezervace,lehátka lůžka
- e-Liška
- slevové průkazy-příjem žádostí i výdej (IN-Karta),ověřování průkazů
- jízdy skupin,posilové a zvláštní vlaky
- vyřizování reklamací jízdních dokladů
- kilometrické banky,úvěry,platba fakturou
- platba platební kartou,či měnou EURO
PŘEPÁŽKA č. 6,7,8,9 základní odbavení ( dle frekvence cestujících )
Přepážky neposkytují žádné informace,platba jen v hotovosti a pouze vnitrostátní jízdenky
- rychlé základní odbavení
- jednorázové vnitrostátní jízdenky včetně spojů SC Pendolino
- prodej dokladů IDS Vydis

Nejčastější otázky

KDE MĚ ODBAVÍ,KDYŽ POTŘEBUJI NÁSLEDUJÍCÍ:
Obyčejné jízdné: přepážky základního a komplexního odbavení
Zákaznické a jízdné se slevou: přepážky základního a komplexního odbavení
jízdenky IDS Vydis: přepážky základního a komplexního odbavení
časové a traťové jízdenky: přepážky základního a komplexního odbavení
Vnitrostátní jízdenky: přepážky základního a komplexního odbavení
Mezinárodní jízdenky: přepážka komplexního odbavení č.4 -je-li zavřená pak přepážka přednostního odbavení č.3
Rezervace: přepážky komplexního odbavení
Kilometrická banka: přepážky komplexního odbavení
Vyřízení průkazu na slevu: přepážky komplexního odbavení
Informace o spojení: servisní přepážka,přepážky komplexního odbavení.Cestující vlaky SC Pendolino,imobilní,těhotné a cestující jedoucí 1.třídou i u přepážky Přednostní odbavení
Koupě jízdního řádu: Servisní přepážka
Výdej jízdenky eLiška: přepážky komplexního či přednostního odbavení
SC Pendolino: všechny, kromě servisní přepážky
Jízdenky 1.třídy: všechny, kromě servisní přepážky
Vyřízení průkazu ISIC: Servisní přepážka
Vyřízení karty IN-GOLD: Přepážka přednostního odbavení
Kde mi vyřídí průkaz na slevu?
U přepážek komplexního odbavení
Kde koupím mezinárodní jízdenku,je-li uzavřena přepážka Komplexního odbavení?
U přepážky Přednostního odbavení
Kde se dají koupit losy ČD?
U všech přepážek,kromě servisní přepážky
Kde dostanu informace?
Informaci o vlakovém spojení v servisní přepážce o ceně jízdného u přepážky Komplexního odbavení
Má cestující,který si jde vyzvednout doklad Tele Tiket,právo předběhnout ostatní?
Ano,je obsloužen přednostně po obsloužení zákazníka,který je právě u přepážky
Pokud cestuji v 1.třídě SC Pendolino, musím jít výhradně k přepážce Přednostního odbavení? Nikoliv,mohu si vybrat jakoukoli přepážku,kromě servisní.
Kde mi vyřídí reklamaci?
U přepážky Komplexního odbavení.

následuje přehledná orientační tabulka,včetně barevného rozlišení pokladen

ČD
LOUNGE
SERVISNÍ
PŘEPÁŽKA
č.1 a 2
PŘEDNOSTNÍ
ODBAVENÍ
č.3
KOMPLEXNÍ
ODBAVENÍ
č.4 a 5
ZÁKLADNÍ
ODBAVENÍ
č. 6 - 9
odjezdový
podchod



v








stav k 21.prosinci 2007
ČD a.s.děkují cestujícím za trpělivost a pochopení v době přechodu na nový způsob odbavení cestujících.Veškeré dotazy nebo připomínky pište do komentářů pod článek,bude Vám odpovězeno,popř.váš podmět bude předán odpovědné osobě.
 

Buď první, kdo ohodnotí tento článek.

Anketa

Jaký máte názor na způsob odbavení v UŽST Pardubice hl.n.,zavedený na konci roku 2007 ?

plně vyhovuje
lepší bylo staré ČD Centrum
toto řešení je nepřehledné

Nový komentář

Přihlásit se
  Ještě nemáte vlastní web? Můžete si jej zdarma založit na Blog.cz.